Benefits of Twiiter for Business
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Twitter का प्रयोग करने से बिजनेस को अनेक फायदे मिलते है। ऐसी बहुत सारी success stories और case studies है जो सिद्ध करती हैं कि twitter से बिज़नेस को सफलता मिली है।

हम यहाँ पर आपको बहुत से तरीके बतायेंगे जिनकी सहायता से आपके बिजनेसिज Twitter से फायदा उठा सकते है. यदि आपके target audience और potential prospects Twitter पर है तो वे अपने frustrations और अपने positive अनुभव को शेयर कर सकते है। आप भी इसका एक हिस्सा क्यों नही बन जाते और उस बातचीत में भाग ले।

अपने ब्राण्ड से जुड़े real time वार्तालाप पर नजर रखे (Monitor real-time conversations related to your businesses)

अपने ब्राण्ड से जुड़े real time बातचीत को monitor करने के लिए Twitter search का प्रयोग करें। ये आपकी marketing team को ये जानने में मदद करेगा कि लोग वास्तव में आपकी company के बारे में क्या कह रहे हैं। यहाँ फ्री और प्रभावी listening tools की कुछ किस्में मौजुद है जो आपको searches save करने की सुविधा देता है जैसे Tweetdeck और HootSuite।

ग्राहक सेवा को बढ़ाये (Extend customer service)

क्या आप तब फ़ोन उठाते है जब लोग Twitter पर आपकी company को “call” करते है? बहुत सारी कम्पनीज ग्राहक सेवा के लिए Twitter का प्रयोग करती है। यदि आप इस topic पर Internet search करेंगे तो आप बहुत सारी अच्छे तरीके पायेंगें।

ब्राण्ड के बारे में जागरूकता बढ़ाये (Spread Brand Awareness)

बहुत से बिजनेसिज अपने ब्राण्ड को ऊचा रखने के लिए Twitter का प्रयोग करते है। Twitter किसी बिजनेस के ब्राण्ड को लोगो के सामने रखने का एक अच्छा मौका देता हैं जिससे कि ज्यादा से ज्यादा लोग इससे जुड़ सके।

Tweets के माध्यम से संचार बाधाओं में बदलाव (Break through communication barriers with tweets)

यदि आपको cold calls और ईमेल से बिज़नेस connections बनाने में काफी मेहनत करनी पड़ी है तो आप tweet का प्रयोग करके देखें। आप विश्वास नहीं करेंगें कि ये कितने बेहतर तरीके से कार्य करता है। हो सकता है कि लोग calls का जवाब न दे लेकिन वे अधिकतर tweets का जवाब देंगें। हम इसके पीछे कि सोच के बारे में नहीं कह सकते लेकिन ये सचमुच में काफी कामगार होता है।

विशेष ऑफर और विज्ञापन चलाये (Run special deals and promotions)

Twitter पर special deals और promotions, आपके लिए अच्छा traffic ला सकता है। यदि आपने अपने social connections को सही से target करके अपने आसपास अच्छा काम किया है, तो उन्हें भी आपकी special deals में interest लेना चाहिए।

सहायक links और headlines शेयर करे (Offer helpful links and headlines)

जब आप अपने tweets में सहायक links और headlines को शेयर करेंगे तब आपकी website, blog, landing pages, YouTube channels, Facebook आदि पर traffic ज्यादा आएगा। सोशल मीडिया के अत्यधिक प्रचारित होने के बावजुद भी, websites एक बेहतर social information ecosystem के लिए बेहद जरुरी है। आपकी website एक वह स्थान है जहाँ आप पैसे के लिए बोलते है, registrations के लिए बोलते है, downloads या जो भी कुछ आप बेच रहे है।

समस्याओं का शीघ्र पता लगायें(Catch Problems Early)

Twitter ग्राहकों की समस्याएं, products से जुडी समस्याएं, या संभावित नुकसानदेह PR disasters को जानने में आपकी मदद कर सकता है इससे पहले कि वे आपके लिए बड़ी समस्याएं खडी करें। अपनी company से जुडी हर बातचीत में शामिल हो और तुरंत जवाब दे।

Search Engines पर अपनी पहचान को बढ़ाएं(Boost your visibility on search engines)

क्या आप जानते है कि Twitter आपकी पहचान बढ़ाने में मदद कर सकता है? कुछ साल पहले तक search results केवल websites होती थी। आजकल Google पर search करते वक़्त results में LinkedIn profiles से videos और Twitter profiles तक का उल्लेख आ जाता है।

अपना personal brand बनाए (Build your personal brand)

Twitter आपका personal brand बनाने के लिए एक असाधारण रास्ता है। ये global reach का एक अच्छा अवसर प्रदान करता है, जो कुछ महीनों का एक tour कभी पूरा नहीं कर सकता, वह कार्य Twitter बेहद कम परेशानी उत्पन्न करके करता है।

नए बिज़नेस संपर्क बनायें (Get new business contacts)

कुछ directories जैसे Twellow और आधुनिक Twitter search की मदद से नए बिज़नेस संपर्क और sales leads पायें। इनका प्रयोग बेहद सरल हैं और कुछ ही प्रयासों में आप बहुत सारे नए संपर्क बना सकते हैं।

वास्तविक गवाही के रूप में tweets का प्रयोग करें(Use tweets as real-time testimonies)
अपने tweets को marketing tools के रूप में प्रयोग करें। Twitter पर कस्टमर्स के वास्तविक विचार आपके ब्राण्ड के बारे में आपको आसानी से मिल सकते हैं। New York में एक coffee shop में flat-screen display पर ख़ुश हुए ग्राहकों के tweets दिखातें है। आप भी इस प्रकार का display अपनी website या store में अन्य ग्राहकों के लिए कर सकते हैं।

Twitter के इस्तेमाल से बेहतर प्रतियोगी बुद्धि पाए (Use the Twitter to gain competitive intelligence)

क्या आप यह भी अंदाजा लगा सकते है कि आपके competitor भी Twitter पर है। एक अच्छे परिणाम के लिए आपको समय समय पर उनके Tweets पर निगरानी देनी चाहिए कि वे Twitter पर क्या कार्य कर रहे है। शायद वे एक नया प्रोडक्ट launch कर रहे हो या कोई दूसरी ब्रांच खोल रहे हो। Twitter एक बेहतरीन जरिया बन सकता हैं जिसके द्वारा आप यह देख सके कि आपके Competition में जो बिजनेस हैं वो क्या कर रहे है। शायद आपको इससे एक या दो अच्छे सुझाव भी मिल सकते हो।

अपनी Target audience के साथ मिलकर रहे (Engage with your target audience)

Twitter आपको potential prospects और target audience से परस्पर बातचीत करने का एक अच्छा मौका देता है। जितना आधिक संभव हो, उनके संपर्क में रहे। आज के प्रीतियोगी युग में, हर बिजनेस के लिए ग्राहकों से बेहद अच्छे सम्बन्ध रखना अनिवार्य हो गया हैं।

इन्टरनेट पर बेहतर छवि बनाए (Give time for Online Reputation Management)

Twitter पर सूचना बहुत जल्द फ़ैल जाती है Micheal Jackson की मौत की खबर का पुरे विश्व में एक ट्वीट के द्वारा फैलना, इसका एक अच्छा उदाहरण है। बिजनेसिज Twitter का प्रयोग यह देखने के लिए भी कर सकते है कि real time में उनके ब्राण्ड के बारे में ज्यादातर क्या कहा गया है। यदि कोई व्यक्ति आपके ब्राण्ड के बारे में negative अनुभव रखता है तो वह आपके ब्राण्ड के खिलाफ tweet भी कर सकता है। यदि ऐसा होता है तो समस्याओं के निवारण करने लिए कार्य करे और उन facts को Communicate करे जिन पर आप कार्य कर रहे है। याद रखे कि Twitter एक Social Environment है इसलिए Transparency और Honesty आपके लिए अच्छी साबित हो सकती है।

इसकी मोबाइल-फ्रेंडली सुविधा का पूरा लाभ उठाए (take full advantage of Twitter on Mobile)

Twitter का प्रयोग करना बहुत ही आसान है। इस पर 140 characters की सीमित पोस्ट ही की जा सकती है। Twitter चलाने के लिए आप mobile का प्रयोग भी आसानी से कर सकते है। आप उससे updates को Send और recieve दोनों ही कर सकते है जोकि आप या आपका कोई दोस्त के द्वारा एक simple sms भेजने जैसा ही है। Twitter एक अच्छा mobile Communication Tool भी हो सकता है। आपको चाहिए कि आप इस mobile-friendliness का पूरा फायेदा उठाए। अपने mobile पर twitter रखे ताकि आप अपने व्यस्त दिन में भी twitter पर पूरी तरह active रह सके।

आशा है, उपर बताये गए सभी points आपको twitter का बेहतर प्रयोग करने में मदद करेंगे। आने वाले दिनों में हम twitter और अन्य सोशल मीडिया साइट्स के बारे में ऐसी ही उपयोगी बाते शेयर करते रहेंगे तो आप जुड़े रहिये डिजिटल बादशाह के साथ…

नोट – हम अपने सभी visitors से अनुरोध करते है की यदि आपके पास इस लेख से सम्बन्धित कोई प्रश्न या सुझाव है तो Comment Box में Comment करें और  अगर आप को ये ब्लॉग हेल्पफुल लगा हो तो अपने सभी मित्रो के साथ सांझा करे, हमारे नये लेख की जानकारी प्राप्त करने के लिए  Email Subscribe करें और हमारे Social Media Channels को भी Join करें और देखते रहे और सीखते रहे धन्यवाद्

5 COMMENTS

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